Киев, бульвар Вацлава Гавела 4, корпус 2.
пн-вс — круглосуточно без выходных
burger
Меню

Ответы и вопросы (FAQ)

Общее

На какой территории работаете?
+
Мы приносим чистоту в дома киевлян и жителей Киевской области.
Какие гарантии?
+
Если у вас будут претензии к качеству химчистки или уборки, обратитесь к менеджеру по телефону – мы вернемся и исправим недоработки бесплатно.

Услуги

Сколько времени занимает уборка?
+
Ориентировочно, генеральная уборка помещения до 200 кв. м. занимает у бригады 1 рабочий день (с 9.00 до 18.00). Но в зависимости от особенностей самого объекта и дополнительных требований клиента это время может увеличиваться. Более точно вас может сориентировать менеджер по телефону или технолог-оценщик во время бесплатного выезда на объект.
Сколько человек приезжает на заказ?
+
На химчистку приезжают 1-2 человека в зависимости от объема.
На клининг выезжает бригада из 2-4 человек в зависимости от срочности и площади объекта.
Нужно ли предоставлять химию и инвентарь?
+
Услуги по уборке квартир и коммерческой недвижимости мы выполняем с помощью профессиональной техники и химии, которые привозим с собой. Инвентарь (тряпочки, перчатки, наборы для мытья окон) у клинеров тоже с собой. В случае необходимости мобильная бригада привозит стремянки, шланги, помпы для откачки воды и т.д.
В случае заказа регулярной уборки (по предварительной договоренности с заказчиком) мастера могут оставлять инвентарь на объекте.
Нужно ли что-то от заказчика?
+
От клиента нам нужен только доступ к источнику чистой воды и розетке. «Армия чистоты» обязуется использовать электричество и воду экономно, только в количествах, необходимых для качественного предоставления услуг.
Нужно ли быть на объекте во время уборки/химчистки?
+
Нет, пребывание заказчика или доверенного лица на объекте не обязательно. Нужно только встретить выездную бригаду, чтобы показать помещение, а по окончанию клининга или химчистки принять работу.
Во время оказания услуг вы можете спокойно отправиться по делам, мы гарантируем порядочность, аккуратность и ответственность каждого мастера.
Могу ли я заказать дополнительные услуги? Какие?
+
Если вам нужны работы, которые не входят в стандартный перечень услуг, дополнительно вы можете заказать по телефону:
  • мойку кухонной техники внутри (холодильника, плиты, мультиварки, микроволновой печи и т.д.
  • мытье люстр любого размера
  • базовый уход за цветами
  • стирку с помощью стиральной машины и последующую глажку
  • уборку придомовой территории
  • наведение порядка в кладовой, на балконе и т.д.
Что не делают сотрудники клининговой компании «Армия чистоты»?
+
Простите, но мы не можем вам помочь:
  • присмотреть за детьми и домашними животными;
  • передвинуть тяжелую мебель;
  • приготовить еду;
  • починить кран, поменять лампочки, повесить картину на стену (услуги домашнего мастера);
  • сделать химчистку одежды, обуви, подушек или одеял.
Также независимо от ситуации мы не предоставляем услуги по уборке дома, территории, офиса по цене, ниже суммы минимального заказа.
Можно ли отменить или перенести уборку?
+
Конечно, клиент может перенести и даже отменить заказ услуги. Для этого перезвоните менеджеру не позднее, чем за 2 часа до назначенного времени.
Что делать, если мне не понравился результат?
+
Мастера «Армии чистоты» работают так, чтобы клиенту понравились результаты их работы, и он порекомендовал нас свои родным, знакомым и друзьям. Но если вдруг что-то пойдет не по плану и у вас возникнут претензии, мы бесплатно исправим недоработки.
Мы не уйдем, пока вы не останетесь довольны!

Оплата

Сколько стоит выезд менеджера на оценку?
+
По г. Киеву выезд менеджера бесплатный.
Если нужна оценка дома за городом, стоимость проезда технолога-оценщика составляет 5 грн/км от КПП.
Нужно ли платить за выезд бригады?
+
По г. Киеву выезд бригады бесплатный.
Проезд бригады за город оплачивается из рассчета 5 грн/км от КПП.
Как и с кем рассчитываться?
+
Оплата происходит по факту выполнения работ наличными. По договоренности с менеджером заказчик передает деньги бригадиру или водителю.
Для юр. лиц предпочтительней оплата по б/н до начала работ.

    Обращайтесь к нам
    Имя*

    Телефон*

    Еmail*

    Сообщение

    Ваши персональные данные не будут опубликованы или переданы третьим лицам.